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Predecir el futuro social del comercio electrónico para pequeñas empresas

eCommerce Seguro ha recorrido un largo camino en los últimos 25 años. No fue hace tanto tiempo que tuvo que ir físicamente a una tienda Nike o minorista de zapatillas para comprar un nuevo par de zapatillas de baloncesto, ¿recuerda?

Predecir el futuro social del comercio electrónico para pequeñas empresas. Por Eric White para ViralBlog.com

Ahora, los nuevos Jordan están a solo un clic de distancia en la tienda en línea de Nike o en tiendas como Amazon.

Amazon, el jugador más grande en comercio electrónico, ha estado publicando algunos números increíbles últimamente. Incluso solo este otoño, Amazon anunció un enorme aumento del 24% en los ingresos.

Dicho esto, el futuro del comercio electrónico para pequeñas empresas está abierto de par en par. Los consumidores se están mudando en línea, pero no estrictamente a los principales minoristas como Amazon.

El futuro del comercio electrónico para pequeñas empresas

Bien, genial: los consumidores compran en línea. Pero, ¿qué significa específicamente el futuro del comercio electrónico para las pequeñas empresas? Pista: ¡se ve cada vez más social!

¡Adiós ladrillo y mortero tradicional! Con el comienzo de las compras en línea, las tiendas físicas se ven obligadas a reorganizarse. Pronto, la gente no visitará los centros comerciales únicamente con la intención de comprar bienes.

En cambio, las tiendas físicas también actuarán como salas de exhibición donde los consumidores pueden usar / tocar el producto y luego comprar en línea.

Por ejemplo, StyleSpotter, una aplicación de descubrimiento y compras de ZipfWorks, permitirá a los amantes de la moda aprovechar al máximo el día probándose ropa.

Con el conocimiento de lo que encaja bien y funciona con su estilo, StyleSpotters puede recurrir a la aplicación para encontrar los precios más bajos disponibles para los estilos que les encantaron.

Si las pequeñas empresas pueden integrar su experiencia en la tienda con una en línea, tendrán clientes involucrados con la marca a un nivel sin precedentes.

Predecir el futuro social del comercio electrónico para pequeñas empresas. Por Eric White para ViralBlog.com

StyleSpotter a través de ZipfWorks

Los consumidores quieren ser tratados como individuos. Es absurdamente difícil iniciar sesión en Amazon y cerrar sesión sin comprar algo. Todos hemos sido atraídos por el camino de las recomendaciones de Amazon.

Los servicios de video como Netflix y Hulu también están tratando a sus clientes como individuos con recomendaciones de películas y programas de televisión dentro de la experiencia en línea.

Al reconocer a los clientes individuales y saber lo que necesitan antes que ellos, las pequeñas empresas pueden mejorar enormemente el proceso de compra.

Los clientes son sus mejores vendedores. Las redes sociales están creciendo en importancia para grandes y pequeñas empresas por igual. El espacio no está definido, lo que significa que todo es posible. ¡Esto también significa que hay mucho espacio para ti!

Todos los días, las marcas están encontrando nuevas formas de utilizar las redes sociales y ganando defensores de la marca en el camino. Si las pequeñas empresas pueden lograr desarrollar comunidades sólidas en torno a su producto, estos defensores de la marca se convertirán en sus mejores vendedores.

Cuando considera que los defensores de la marca gastan en promedio dos veces más que los consumidores habituales y comparten / recomiendan hasta cuatro veces más, es evidente que los defensores de la marca en las redes sociales son esenciales para el crecimiento de las pequeñas empresas en el futuro del comercio electrónico.

Predecir el futuro social del comercio electrónico para pequeñas empresas

Infografía vía Crowdtap.

Aumento del interés en minoristas que no sean Amazon. Amazon es enorme y hay casi un cero por ciento de posibilidades de que su negocio de comercio electrónico supere lo que Amazon ha logrado construir.

¡Pero no te desanimes! Los consumidores se están mudando a plataformas como Groupon y Pinterest para sus compras en línea.

¡Las pequeñas empresas que reconocen a los minoristas nicho y de terceros podrán acceder a un mercado específico que podría, a su vez, conducir a defensores de la marca!

¿Ves lo que hice ahí?

La comida para llevar de la pequeña empresa

A medida que el panorama minorista cambia y avanza en línea, las pequeñas empresas deben estar conscientes de algunas cosas que pueden hacer para montar la ola del comercio electrónico.

Desarrolle una aplicación para teléfonos inteligentes. O, como mínimo, optimice su sitio web para navegadores en teléfonos inteligentes y tabletas. Se estima que este año, aproximadamente el 15% de las ventas minoristas en línea se realizarán en un dispositivo móvil.

La gente está comprando en dispositivos móviles y si su sitio no está optimizado para ello, puede esperar una alta tasa de rebote. Al tener una aplicación o un sitio que se ve y responde bien en dispositivos móviles, está facilitando lo más posible que sus clientes encuentren lo que desean.

¡Y no necesita ser un gurú de ventas para saber que eso significa más ingresos en el futuro del comercio electrónico!

Construir una fuerte presencia social. Construir una comunidad alrededor de su producto es la mejor manera de desarrollar defensores de la marca. Y la mejor manera de construir una comunidad es participar en las redes sociales.

Use las redes sociales para escuchar a sus consumidores. Ofrézcales ofertas especiales que los atraerán lejos de otros minoristas más establecidos. Comparta noticias en su industria que sabe que sus seguidores estarán interesados.

Las marcas que pueden desarrollar y mantener comunidades en línea sólidas serán las más exitosas en el futuro del comercio electrónico.Manténgase al día con las últimas tendencias. El espacio minorista en línea está evolucionando todos los días con nuevos fabricantes y distribuidores.

Para prosperar en el futuro del comercio electrónico, las pequeñas empresas deben mantenerse al día con las últimas tendencias no solo en el comercio electrónico, sino también en el mundo en línea en general. ¡Imagina tener la previsión de haber sido una de las primeras marcas establecidas en Pinterest!

Al hacer predicciones sobre cómo pueden actuar sus clientes, puede vencer a sus competidores y generar sus propias ventas.

Mi opinión

Los minoristas tienen que mudarse en línea si quieren tener éxito en el futuro del comercio electrónico. Especialmente pequeñas empresas.

Para mí, el auge de marcas como Groupon, Pinterest y, por supuesto, Amazon, proporcionan todas las pruebas que necesita. Estas entidades identificaron un nicho, crearon experiencias de compra altamente personales y sociales en línea y ahora son fuerzas dominantes.

El alcance potencial en línea es mucho mayor que una tienda de ladrillo y mortero en una sola ciudad, en algún lugar de la 6ta Avenida. A medida que los minoristas desarrollen y personalicen aún más la experiencia de comercio electrónico, los consumidores verán un cambio significativo en cómo se realizan las compras.

No pasará mucho tiempo antes de que compremos ciertos productos casi exclusivamente en línea, incluso si los hemos demostrado en persona.

Las personas son sociales e incluir eso como parte de la experiencia de compra será esencial para el éxito en el futuro del comercio electrónico.

¿Qué hay de tí?¿Crees que el futuro de las compras está destinado a moverse en línea? ¿Las tiendas físicas serán reemplazadas por sitios como Amazon, Groupon y Pinterest o hay un lugar para escaparates en el futuro del comercio electrónico?

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Sobre el AutorEric White es el coordinador de marketing en línea de BluePromoCode, una compañía de Los Ángeles, California. Conéctese con Eric en Twitter.

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