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Predecir el futuro social del comercio electrónico para pequeñas empresas

comercio electrónico seguro que ha recorrido un largo camino en los últimos 25 años. No fue hace tanto tiempo que tenías que ir físicamente a una tienda Nike o un minorista de zapatillas para comprar un nuevo par de zapatillas de baloncesto, ¿recuerdas?

Predicción del futuro social del comercio electrónico para pequeñas empresas. Por Eric White para ViralBlog.com

Ahora, los nuevos Jordan están a solo un clic de distancia en la tienda en línea de Nike o en minoristas como Amazon.

Amazon, el jugador más grande del comercio electrónico, ha estado registrando cifras increíbles últimamente. Incluso este otoño, Amazon anunció un enorme aumento del 24% en los ingresos.

Dicho esto, el futuro del comercio electrónico para las pequeñas empresas está muy abierto. Los consumidores se están moviendo en línea, pero no estrictamente a los principales minoristas como Amazon.

El futuro del comercio electrónico para pequeñas empresas

Muy bien: los consumidores están comprando en línea. Pero, ¿qué significa específicamente el futuro del comercio electrónico para las pequeñas empresas? Pista: ¡parece cada vez más social!

¡Adiós al ladrillo y al mortero tradicional! Con el comienzo de las compras en línea, las tiendas físicas se ven obligadas a reorganizarse. Pronto, la gente no visitará los centros comerciales únicamente con la intención de comprar productos.

En cambio, las tiendas físicas también actuarán como salas de exposición donde los consumidores pueden usar / tocar el producto y luego comprar en línea.

Por ejemplo, StyleSpotter, una aplicación de compras y descubrimiento de ZipfWorks, permitirá a los amantes de la moda aprovechar al máximo el día probándose ropa.

¡Con el conocimiento de lo que se adapta bien y funciona con su estilo, StyleSpotters puede usar la aplicación para encontrar los precios más bajos disponibles para los estilos que amaban!

Si las pequeñas empresas pueden integrar su experiencia en la tienda con una en línea, tendrán clientes involucrados con la marca a un nivel sin precedentes.

Predicción del futuro social del comercio electrónico para pequeñas empresas. Por Eric White para ViralBlog.com

StyleSpotter a través de ZipfWorks

Los consumidores quieren ser tratados como individuos. Es absurdamente difícil iniciar sesión en Amazon y cerrar la sesión sin comprar algo. Todos hemos sido atraídos por las recomendaciones de Amazon.

Los servicios de video como Netflix y Hulu también tratan a sus clientes como individuos con recomendaciones de películas y programas de televisión dentro de la experiencia en línea.

Al reconocer a los clientes individuales y saber lo que necesitan antes de hacerlo, las pequeñas empresas pueden mejorar enormemente el proceso de compra.

Los clientes son sus mejores vendedores. Las redes sociales son cada vez más importantes para las grandes y pequeñas empresas. El espacio no está definido, lo que significa que todo es posible. ¡Esto también significa que hay mucho espacio para ti!

Las marcas cotidianas están encontrando nuevas formas de utilizar las redes sociales y ganando defensores de la marca a lo largo del camino. Si las pequeñas empresas pueden lograr desarrollar comunidades sólidas en torno a su producto, estos defensores de la marca se convertirán en sus mejores vendedores.

Cuando se considera que los defensores de la marca gastan en promedio dos veces más que los consumidores habituales y comparten / recomiendan hasta cuatro veces más, es evidente que los defensores de la marca en las redes sociales son esenciales para el crecimiento de las pequeñas empresas en el futuro del comercio electrónico.

Predecir el futuro social del comercio electrónico para pequeñas empresas

Infografía vía Crowdtap.

Mayor interés en minoristas distintos de Amazon. Amazon es enorme y hay casi un cero por ciento de posibilidades de que su negocio de comercio electrónico supere lo que Amazon ha logrado construir.

¡Pero no se desanime! Los consumidores se están moviendo a plataformas como Groupon y Pinterest para sus compras en línea.

Las pequeñas empresas que reconocen a los minoristas de nicho de terceros podrán acceder a un mercado específico que podría, sin aliento, ¡a su vez conducir a defensores de la marca!

¿Ves lo que hice ahí?

La conclusión de la pequeña empresa

A medida que el panorama minorista cambia y avanza en línea, las pequeñas empresas deben ser conscientes de algunas cosas que pueden hacer para aprovechar la ola del comercio electrónico.

Desarrolle una aplicación para teléfonos inteligentes. O al menos, optimice su sitio web para navegadores en teléfonos inteligentes y tabletas. Se estima que alrededor del 15% de las ventas minoristas en línea se realizarán en un dispositivo móvil este año.

La gente está comprando en dispositivos móviles y si su sitio no está optimizado para él, puede esperar una alta tasa de rebote. Al tener una aplicación o un sitio que se ve y responde bien en el móvil, está haciendo que sea lo más fácil posible para sus clientes encontrar lo que buscan.

¡Y no necesita ser un gurú de las ventas para saber que eso significa más ingresos en el futuro del comercio electrónico!

Construye una fuerte presencia social. Construir una comunidad alrededor de su producto es la mejor manera de desarrollar defensores de la marca. Y la mejor manera de construir una comunidad es participar en las redes sociales.

Utilice las redes sociales para escuchar a sus consumidores. Ofrézcales ofertas especiales que los alejarán de otros minoristas más establecidos. Comparta noticias en su industria que sepa que sus seguidores estarán interesados.

Las marcas que puedan desarrollar y mantener sólidas comunidades en línea serán las más exitosas en el futuro del comercio electrónico.Manténgase al día con las últimas tendencias. El espacio minorista en línea está evolucionando todos los días con nuevos fabricantes y distribuidores.

Para prosperar en el futuro del comercio electrónico, las pequeñas empresas deben mantenerse al día con las últimas tendencias no solo en el comercio electrónico, sino también en el mundo en línea en general. ¡Imagínese tener la previsión de haber sido una de las primeras marcas establecidas en Pinterest!

Al hacer predicciones sobre cómo pueden actuar sus clientes, puede vencer a sus competidores e impulsar sus propias ventas.

Mi opinión

Los minoristas deben moverse en línea si quieren tener éxito en el futuro del comercio electrónico. Especialmente pequeñas empresas.

Para mí, el auge de marcas como Groupon, Pinterest y, por supuesto, Amazon, proporciona todas las pruebas que necesita. Estas entidades identificaron un nicho, crearon experiencias de compra en línea altamente personales y sociales y ahora son fuerzas dominantes.

El alcance potencial en línea es mucho mayor que el de una tienda física en una sola ciudad, en algún lugar de la Sexta Avenida. A medida que los minoristas desarrollen y personalicen aún más la experiencia del comercio electrónico, los consumidores verán un cambio significativo en la forma en que se realizan las compras.

No pasará mucho tiempo antes de que compremos ciertos productos casi exclusivamente en línea, incluso si los hemos probado en persona.

Las personas son sociales e incluir eso como parte de la experiencia de compra será esencial para el éxito en el futuro del comercio electrónico.

¿Qué hay de tí?¿Crees que el futuro de las compras está destinado a moverse online? ¿Las tiendas físicas serán reemplazadas por completo por sitios como Amazon, Groupon y Pinterest o hay un lugar para los escaparates en el futuro del comercio electrónico?

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Sobre el AutorEric White es el coordinador de marketing online de BluePromoCode, una empresa de Los Ángeles, California. Conéctese con Eric en Twitter.

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