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La calle principal tradicional frente a la calle principal digital

The Traditional High-street Versus The Digital High-street

¿Puede pensar en industrias y negocios que no se beneficiarían de tener una presencia en línea?

La calle principal tradicional frente a la calle principal digital

¿Leñadores? No, probablemente se beneficiarían de tener información de contacto y áreas de operación alojadas en un sitio web.

Tintorerías? Bueno, ¿cuáles son los horarios de apertura? ¿Merece la pena traer mi traje de mohair al otro lado de la ciudad?

Dar el paso hacia el establecimiento de una presencia en línea ha sido un acierto desde hace algún tiempo, pero todavía hay industrias que parecen descuidar las oportunidades que puede brindar incluso una presencia en línea rudimentaria.

Dicho de esta manera, si un almacén de madera local continúa operando únicamente de manera tradicional, entonces solo pueden llegar a las personas en su área. Quizás algunas personas viajarán para visitar la tienda pero, en general, el alcance de la empresa es limitado.

Considere la cantidad de usuarios de Internet en el Reino Unido en este momento: más de 44 millones y medio de personas. En términos de un aumento de la costumbre potencial, llegar a solo el 0,5% de los usuarios de Internet en el Reino Unido ve un aumento de la base de clientes potencial de 222.500. Haga algunas estimaciones aproximadas de ganancias basadas en esta cifra y la motivación para moverse al mundo digital debería ser lo suficientemente clara.

Tienda online
Las tiendas más tradicionales, productos básicos de la calle durante generaciones, han tendido a evitar moverse en línea. A menudo se piensa que se percibe una falta de necesidad.

¿Un carnicero de Marsden realmente necesita vender sus carnes en todo el país? Posiblemente no, pueden sentirse cómodos sirviendo a sus clientes locales y contentos con el negocio que hacen.

El problema es que no todas las tiendas tienen el beneficio de una base de clientes recurrentes y leales. La afluencia a las ciudades ha ido disminuyendo y aumenta a medida que más y más minoristas centran sus esfuerzos en los mercados digitales.

Las oportunidades que puede ofrecer una presencia digital van mucho más allá de las ventas. La publicidad en línea puede ser mucho más precisa que una valla publicitaria o un anuncio de periódico, algo que las industrias tradicionales están captando.

Paul McFadyen, Director Gerente de Metals4U, dijo: “Nuestro negocio comenzó como una tienda de metal tradicional en Pontefract, West Yorkshire en 1997. A medida que el negocio crecía, me di cuenta cada vez más de que estábamos perdiendo oportunidades al operar únicamente como una tienda física.

“En 2007 tomamos la decisión de hacer crecer aún más el negocio con el lanzamiento de una tienda en línea. Esto nos permitió aumentar significativamente nuestra base de clientes potenciales, aumentar la gama de productos que ofrecemos a nuestros clientes y aumentar considerablemente nuestra facturación.

“Las industrias tradicionales realmente necesitan considerar una presencia digital para que puedan permanecer en el negocio y ser competitivas en su mercado.

Desde que pasamos a la tecnología digital, hemos visto cómo nuestras ganancias aumentan año tras año y la cantidad de pedidos que podemos cumplir continúa haciendo crecer el negocio. El 95% de nuestras ventas se realizan ahora a través de nuestra tienda en línea ”.

Pasar a la esfera digital conlleva una amplia variedad de beneficios, uno de los cuales es la reducción de los gastos generales. La falta de una tienda física a favor de un almacén-oficina dedicado permite almacenar una gama de productos mucho más amplia y anula la necesidad de organizarlos de una manera estéticamente agradable.

Los productos con una tasa de conversión más baja pueden almacenarse indefinidamente y desaparece la idea de que ocuparían un valioso espacio comercial. Los servicios de entrega también facilitan que los clientes compren exactamente lo que necesitan sin tener que preocuparse por viajar a la tienda o si su producto cabe en el automóvil.

Compras QR en línea

Mi opinión

Es difícil imaginar un mundo sin comercio electrónico en este momento. Internet impregna tanto de nuestras vidas ahora que no pasará mucho tiempo antes de que todas las generaciones vivientes hayan experimentado una exposición significativa y ejerzan un alto grado de competencia al interactuar con él.

A la luz de esto, ignorar las oportunidades comerciales que permite significaría perder un truco. Por costos de puesta en marcha y generales mucho más bajos que invertir en un local físico en un área diferente del Reino Unido (sin mencionar Europa, por ejemplo), una empresa puede vender sus productos y servicios en todo el país o, con un poco de trabajo. , el mundo entero.

Con el tiempo, predigo una gran cantidad de oportunidades alternativas para interactuar con los clientes, lejos de las PC, tabletas y teléfonos. Los anuncios interactivos se probaron durante el año pasado y no creo que pase mucho tiempo antes de que los televisores inteligentes tengan una función de "compra con un clic".

Con el advenimiento de la tecnología de realidad aumentada, junto con dispositivos portátiles como los de Google Vaso, comprar una camisa nueva podría ser tan fácil como mirar al tipo que está frente a ti en el tren y murmurar "Pide una de estas en un medio por favor, Glass".

Si esto despega (y es difícil ver por qué no lo hará eventualmente), entonces predigo que las tiendas físicas podrían ver una especie de renacimiento como una forma de sala de exposición. Puede ir a la sala de exposición, ver los productos que desea o necesita y luego pedirlos en ese mismo momento utilizando una interfaz de computadora portátil o en la tienda o, alternativamente, en una fecha posterior en la comodidad de su hogar.

¿Que pasa contigo?¿Qué opinas del futuro del comercio electrónico? ¿Estás de acuerdo o en desacuerdo con algo?

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Sobre el AutorMatt Chappell es un bloguero con un gran interés en la tecnología del futuro. Escribe regularmente sobre tecnología empresarial, productividad y mejores prácticas.

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