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Care.com Review 2020: ¿Cómo funciona Care.com?

Quería hacer una revisión de Care.com por un tiempo ya que se ha convertido en una de las plataformas más populares para

y cuidado.

Si alguna vez consideró contratar a una niñera, cuidador o cuidador de mascotas, es posible que haya oído hablar de Care.com.

Es un sitio web increíblemente popular para las personas que buscan cuidadores.

También es posible que haya escuchado sobre el sitio si alguna vez ha querido trabajar como cuidador.

Mucha gente usa el sitio para encontrar trabajo.

En la publicación de hoy, voy a cubrir cómo funciona Care.com, qué pueden esperar los cuidadores y los cuidadores y si el sitio merece o no su tiempo.

¿Qué es Care.com?

Care.com es un sitio web que conecta a los cuidadores con las familias que buscan sus servicios.

La compañía se lanzó en 2007 en North Waltham, Massachusetts, lo que significa que está bastante bien establecida.

El sitio tiene más de 32 millones de miembros en 20 países. Care.com recibe 6,4 millones de visitantes únicos cada mes, con un nuevo trabajo publicado cada 30 segundos. Entonces es bastante popular.

Los cuidadores pueden publicar sus servicios en el sitio y ponerse en contacto con familias que creen que podrían ayudar. Las familias pueden publicar sus necesidades de cuidado en el sitio, ya sea que estén buscando contratar a alguien de manera continua o solo para una sola noche de cita. Pueden contactar a los cuidadores cercanos que creen que serían una buena opción.

Es un concepto interesante que hace que encontrar una atención sea mucho más fácil para las familias y abre más oportunidades de trabajo para los cuidadores.

Para quienes buscan atención: tipos de ayuda que puede contratar

Si bien Care.com podría estar más asociado con las niñeras que con cualquier otra cosa, en realidad puede contratar muchos cuidadores y ayuda diferentes, como:

  • Niñeras
  • Especialistas en cuidados superiores
  • Cuidadores de la casa
  • Cuidadores de mascotas
  • Amas de casa
  • Tutores

Incluso puedes encontrar personas que te ayuden a hacer mandados. Por lo tanto, el sitio es realmente útil para encontrar cuidadores en muchas categorías diferentes.

Para cuidadores: tipos de trabajo disponibles

Muchos cuidadores usan Care.com para encontrar trabajo. Abre muchas oportunidades y puedes publicar toneladas de ofertas de trabajo en el sitio.

Estos son los tipos de trabajo que los cuidadores pueden encontrar:

¿Cuánto paga Care.com?

Si está considerando trabajar con Care.com para ganar dinero cuidando a los miembros de su propia familia, es posible que se pregunte cuánto puede ganar realmente.

Obviamente, el pago exacto depende del trabajo y la necesidad del cliente. Pero para darle una idea, estos son los salarios promedio basados ​​en algunas de las posiciones más populares:

  • Cuidador infantil: $ 16.15 por hora
  • Niñera / Niñera: $ 13.84 por hora
  • Ama de casa: $ 15.58 por hora
  • Tutor: $ 13.67 por hora
  • Cuidador $ 13.97 por hora

Y de acuerdo con Indeed.com, el salario promedio por hora de Care.com varía de alrededor de $ 12.65 por hora para el Asistente personal a $ 18.00 por hora para el Administrador del hogar.

Otras características

Hay algunas características más que ofrece Care.com. Estos son útiles tanto para los cuidadores como para quienes buscan atención por igual.

Calculadoras de tarifas

Si recién está comenzando como cuidador, es posible que sepa qué cobrar por sus servicios. Del mismo modo que puede ser difícil saber cuánto pagarle a alguien por sus servicios si está buscando contratar a un cuidador.

Prácticamente, la compañía le proporciona calculadoras de tasas útiles. Puede usarlos para calcular una tarifa apropiada basada en factores como servicios, experiencia, código postal y horas por semana.

El sitio también ofrece una calculadora de tarifas para cada tipo de trabajo, lo cual es muy útil.

Aquí están las calculadoras de tasas:

Publicaciones informativas de blog

Care.com tiene una gran variedad de artículos y guías que cubren una variedad de temas de atención.

Los recursos del sitio se dividen en cuatro categorías:

  • Cuidado de los niños
  • Senior Care
  • Cuidados en el hogar
  • Cuidado de mascotas

Puede ver todas las guías y artículos del sitio aquí.

Esto puede ser realmente útil tanto para los cuidadores como para quienes buscan atención.

Membresías de Care.com

El sitio tiene algunos tipos de membresía diferentes. Puede registrarse en el sitio de forma gratuita, pero es bastante limitado en términos de lo que puede hacer.

Estos son los tipos de membresía de Care.com:

Membresía básica familiar

Las familias que buscan contratar ayuda pueden elegir la opción básica de membresía. Esto es gratis.

Membresía Premium familiar

Puede obtener acceso a más funciones con una Membresía Premium. Puede pagarlo por un mes, tres meses o doce meses. El costo de cada uno funciona de manera diferente:

  • $ 39 por un mes.
  • $ 57 por tres meses, lo que equivale a $ 19 por mes.
  • $ 132 por doce meses, lo que equivale a $ 11 por mes.

Verificaciones de antecedentes

Puede pagar para realizar verificaciones de antecedentes de las personas que contrata. Dependiendo de la profundidad de una verificación de antecedentes que desee ejecutar, puede costar hasta $ 300.

Membresía premium para el cuidador

Este tipo de membresía es para cuidadores. La membresía premium de un cuidador cuesta $ 20 por mes. También puede optar por pagar por servicios adicionales, como proporcionar una verificación de antecedentes o pagar para aparecer en la parte superior de las listas de personas.

Como dije anteriormente, la membresía gratuita es muy básica. Si bien las membresías básicas incluyen la publicación de empleos, la búsqueda y la obtención de solicitudes de los cuidadores locales, si realmente desea ponerse en contacto con candidatos o empleadores que se comuniquen con usted, debe pagar la membresía premium del sitio.

El sitio renueva automáticamente su membresía sin notificarle.

¿Cómo funciona Care.com?

Entonces, ahora que sabe qué es Care.com y cuánto cuesta, probablemente se esté preguntando, ¿cómo funciona?

A continuación, explicaré cómo funciona para cuidadores y buscadores de cuidados. Entonces, vaya a la sección que sea adecuada para usted.

Para quienes buscan atención

Puede usar Care.com para encontrar cuidadores cerca de usted, como mencioné anteriormente.

Así es cómo:

  • Visita Care.com.
  • En la página de inicio, debajo de donde dice: "Necesito un cuidador", haga clic en "Buscar atención".
  • Luego, se le preguntará quién va a necesitar atención y puede elegir entre "Mis hijos", "Mis padres", "Mis mascotas" o "Mi hogar".
  • Una vez que haya elegido la opción correcta para usted, deberá filtrar los resultados por cosas como si desea que una niñera tenga educación universitaria, por ejemplo. O si desea que un candidato reciba capacitación en RCP o cuántos años de experiencia desea que tenga su cuidador.
  • También se le preguntará si está buscando contratar lo antes posible, dentro de una semana, dentro de un mes, o si solo está navegando.
  • Una vez que haya hecho todas sus selecciones, el sitio le pedirá que ingrese su nombre, código postal y correo electrónico para crear su cuenta.
  • Cuando se crea su cuenta, puede comenzar a buscar cuidadores en su área. Como dije anteriormente, si solo tiene la membresía básica, es posible que los candidatos se comuniquen con usted, pero no puede contactarlos nuevamente. Por lo tanto, deberá pagar una membresía premium si realmente desea ponerse en contacto con posibles cuidadores.

Para cuidadores

Bien, ya sea que esté buscando trabajo de niñera o tutoría, Care.com puede ser útil para usted.

Con el sitio, puede buscar trabajos de cuidado en múltiples categorías, desde el cuidado de mascotas hasta el cuidado de niños, como mencioné anteriormente.

Entonces, si usted es un cuidador, así es como puede encontrar trabajo en Care.com:

  • Visita Care.com.
  • En la página de inicio, debajo de donde dice: "Quiero un trabajo de cuidado", haga clic en "Buscar trabajo".
  • Luego se le preguntará qué tipo de servicios ofrece. Por lo tanto, puede elegir entre cosas como "niñera o niñera", "cuidado de ancianos y enfermería", "tutor y lecciones privadas" y "servicio de limpieza".
  • En esta etapa, solo podrás elegir una opción. Pero no se preocupe si desea ofrecer más de un tipo de servicio. Puede agregar más servicios una vez que cree su perfil más grande.
  • Una vez que haya seleccionado una opción, se le preguntará si es un individuo o una pequeña empresa.
  • A continuación, deberá ingresar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico para crear su cuenta.
  • No hay requisitos para unirse al sitio. Pero deberá asegurarse de estar calificado para el puesto que le interesa. El sitio le pedirá que exprese su experiencia y referencias para el puesto.
  • También se le pedirá que proporcione cualquier prueba de certificación, verificación de antecedentes y cualquier documento relacionado. El equipo de atención al cliente aprobará su documentación para asegurarse de que esté cargando documentos legítimos.
  • Ahora podrá establecer sus tarifas, elegir su disponibilidad y buscar trabajos cerca de usted.
  • Asegúrate de incluir una foto reciente tuya y cualquier referencia que tengas para ayudarte a conseguir trabajo en el sitio.

Servicio al Cliente

Si necesita ayuda en el sitio, puede ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente. Puede comunicarse con Care.com por teléfono al 1 (877) 277-3115.

El equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. EST.

¿Es seguro Care.com?

Han surgido inquietudes sobre la seguridad de Care.com, tanto para los cuidadores como para quienes buscan atención.

En marzo de 2019, el WSJ publicó un informe de Care.com, citando que el sitio web dice que las familias son responsables de garantizar que se realicen las verificaciones de antecedentes, con resultados a veces trágicos, como robo y asalto.

Puede leer el informe del WSJ aquí.

Por supuesto, esto es algo preocupante.

En mayo de 2019, el WSJ informó que el sitio tenía planes para mejorar su proceso de investigación.

Ahora, el sitio web tiene algo llamado CareCheck. Los cuidadores que completen esta verificación de antecedentes tendrán una insignia de CareCheck en su perfil, que muestra la fecha en que se ejecutó CareCheck.

Sin embargo, el sitio aún recomienda que las familias realicen sus propias verificaciones de antecedentes.

Care.com tiene un artículo útil sobre verificación de antecedentes, que puede leer aquí.

Si bien hay algunas preocupaciones de seguridad. El sitio intenta proporcionar información útil sobre seguridad en su Centro de seguridad. Estos artículos pueden ayudarlo a asegurarse de elegir el mejor candidato y ofrecen guías sobre cómo mantenerse seguro durante el proceso de entrevista.

Comentarios y calificaciones de Care.com

Bien, ahora que sabe cómo funciona el sitio, probablemente se esté preguntando qué dicen los usuarios de Care.com sobre el sitio.

Después de todo, la mejor manera de saber si un sitio es legítimo o no es leer sobre las experiencias de otras personas con él.

En esta sección, cubriré las calificaciones y reseñas de Care.com sobre:

  • Trustpilot
  • Sitejabber
  • Better Business Bureau

Opiniones de Trustpilot

Bien, comencemos con Trustpilot. Solo necesita echar un vistazo rápido a la página de la compañía para ver que los clientes no están contentos con la empresa.

El sitio tiene un abismal de 1.2 estrellas, que es una calificación de "Malo".

Entonces ese no es un buen comienzo. Profundiza un poco en las reseñas y verás muchas quejas.

La queja más común que vi sobre Care.com fue que sigue cobrando a las personas por su membresía, incluso después de que la persona la cancela.

Un usuario dice:

  • “Cancelé mi membresía y continuaron facturando. ¡Cancelé la tarjeta de crédito y saltaron a la nueva! Despreciable. Indigno de confianza"

Hay muchas reseñas como esta, y un cliente incluso dijo que tenían que bloquear y cambiar su tarjeta para evitar que el sitio les cobrara.

Otro usuario afirma que le cobraron incluso sin registrarse para obtener una membresía paga:

  • “Cargado por Premium sin mi conocimiento. Si se registra para la membresía básica y les da su tarjeta de crédito, automáticamente lo actualizarán a $ 27 / mes. Membresía Premium sin notificarte y comienza a cargar tu tarjeta a perpetuidad. Cuando los llamé para detener esto y pedí un reembolso. Dijeron que estaban reembolsando mi tarjeta de crédito (nunca sucedió) y rebajaron mi membresía a la básica gratuita (nunca sucedió). No uses este sitio ".

En general, no es bueno.

  • Puede leer las reseñas de Care.com en Trustpilot aquí.

Reseñas sobre Sitejabber

El siguiente es Sitejabber, y allí es una historia bastante similar a la que encuentras en Trustpilot.

Care.com tiene un total de 1.2 estrellas.

Nuevamente, las personas se quejan de que están siendo acusadas, incluso después de que cancelan su membresía.

Además, algunos cuidadores se quejaron de que sus cuentas se cerraron sin ningún motivo.

Un usuario dice:

  • "Inicié una cuenta recientemente, pasé por el proceso, me verificaron, solicité trabajo, y de repente recibí un correo electrónico diciendo que mi cuenta estaba cerrada, sin ninguna razón (solo una lista de posibles razones, ninguna de las cuales aplicar a mí) y no hay ningún recurso disponible. Después de investigar en Consumerist.com, encontré a una señora que fue expulsada mientras entrevistaba a las niñeras. Aparentemente, CUALQUIER PERSONA puede presentar una queja y Care no investiga, simplemente lo inician. ¡Aún no había tenido una entrevista! Muy disgustado por esto.

¡De nuevo, no es bueno!

  • Puede leer los comentarios de Care.com en Sitejabber aquí.

Perfil de Care.com Better Business Bureau

Cuando ves el perfil de la empresa en el BBB, es un poco contradictorio.

Las opiniones de los clientes son malas, al igual que en Trustpilot y Sitejabber.

Care.com nuevamente tiene una calificación de 1 estrella en el BBB.

Nuevamente, hubo quejas y comentarios que decían que el sitio cobraba a las personas incluso cuando habían cancelado su membresía.

Un usuario incluso dijo que tenían preocupaciones de seguridad sobre un cuidador que contrataron a través de Care.com:

  • “CUIDEN LOS PADRES: Care.com es donde van los delincuentes. Dos veces los delincuentes serios fueron permitidos sin saberlo en NUESTRO HOGAR como cuidadores. Haga sus propias verificaciones de antecedentes y considere una de las muchas alternativas ".

Lamentablemente, vi historias similares en otras revisiones de cuidadores que resultaron ser delincuentes o que se comportaron de manera no profesional.

A pesar de las 250 críticas negativas y las quejas sobre BBB, Care.com tiene una calificación A + de BBB. Encuentro esto bastante desconcertante (especialmente teniendo en cuenta que no hay muchos trabajos en los sitios de origen con calificación A + BBB) y no puedo ver por qué Care.com garantizaría esta calificación dada la gran cantidad de críticas negativas que hay del sitio .

  • Puede ver el perfil BBB de Care.com aquí.

Care.com Pros y Contras

Bien, ahora que sabe cómo funciona el sitio y qué dicen sus clientes, echemos un vistazo a algunos pros y contras que pueden ayudarlo a decidir si usar el sitio o no:

Pros

Aquí están los pros de esta empresa.

Es súper fácil de usar

El sitio es increíblemente fácil de navegar. Cuando te registras, elegir opciones es rápido y fácil.

Tienes acceso a una base de datos de profesionales

Si busca cuidadores, Care.com le permite buscarlos en un solo lugar. Es un mercado enorme para la atención, con millones de usuarios.

Hay toneladas de trabajos de cuidador allí

Ya sea que esté buscando trabajo como cuidador de mascotas o como tutor, puede ser un buen recurso para encontrar trabajo.

Hay toneladas de recursos disponibles

Si es nuevo en el cuidado y tiene preguntas, el centro de recursos del sitio es increíblemente valioso.

Contras

Ahora, echemos un vistazo a los contras.

Tienes que pagar para ponerte en contacto con la gente.

El sitio dice que puede crear una cuenta gratuita, pero eso es lo más lejos posible.

En realidad, no puede chatear con candidatos o empleadores que se comuniquen con usted sin pagar una membresía.

Entonces, si no va a obtener un trabajo constante del sitio o solo necesita una niñera de vez en cuando, el costo de la membresía puede no valer la pena.

El sitio no tiene claro el precio

La compañía realmente no tiene ningún detalle en su sitio sobre cuánto cuestan exactamente sus membresías.

De hecho, no puede ver el costo de las membresías sin crear una cuenta en Care.com.

La mayoría de los sitios que cobran una tarifa de suscripción como Netflix o Spotify tienen una comparación lado a lado de sus tipos de membresía y cuánto cuestan. No pude encontrar esto para Care.com. Esta falta de transparencia no es ideal para las personas que están tratando de decidir si usan el sitio o no.

Hay algunos cuidadores menos que ideales allí

Si bien Care.com es el hogar de cuidadores legítimos, hay algunos candidatos menos que ideales. Como mencioné anteriormente, las personas han contratado a cuidadores solo para darse cuenta de que tienen antecedentes penales.

Está muy mal revisado

Cuando miras las reseñas de Care.com en línea, realmente no es bueno. Las críticas son tan malas sobre la compañía que son preocupantes.

Alternativas de Care.com

Con todas las malas críticas de Care.com, puede que se pregunte si hay otros sitios como Care.com.

Aunque Care.com es un mercado popular para cuidadores, ciertamente no es el único sitio de este tipo que existe.

Aquí hay algunas alternativas a considerar.

1. Bambino Sitters

Con Bambino Sitters, puedes encontrar niñeras y trabajo de niñera en tu vecindario.

Si estás buscando una niñera, entonces puedes ver a quién recomiendan tus amigos o a quién ama el vecindario. Luego puede seleccionar la niñera que desee y pagarla directamente a través de la aplicación.

Si eres una niñera, puedes conectarte con padres cerca de ti; todo lo que necesitas es una recomendación para comenzar. Entonces, serás visible al instante para las familias de tu vecindario.

Puede obtener solicitudes de disponibilidad directamente de familias que tienen oportunidades de trabajo.

Aquí es donde puede obtener la aplicación:

  • Descargue Bambino Sitters para dispositivos iOS aquí.
  • Descarga Bambino Sitters para dispositivos Android aquí.

2. GreatAuPair.com

GreatAuPair.com es otro sitio a considerar. Ha ayudado a conectar 2,5 millones de au pairs con familias de acogida. Ha existido desde 2001, por lo que está bastante bien establecido.

Lo bueno del sitio es que analiza todos los au pairs potenciales, por lo que no tiene que preocuparse por realizar una verificación de antecedentes o porque el cuidador que contrata no es legítimo.

3. UrbanSitter

Con UrbanSitter, obtienes acceso a una red de niñeras y niñeras con antecedentes verificados cerca.

Si está buscando trabajo, puede encontrar de todo, desde trabajos de cuidado de niños durante la noche hasta trabajos de cuidado de niños en vacaciones. La mejor parte es que el sitio no le cobra por registrarse, enviar mensajes o reservar un cuidador. Por lo tanto, también es más barato que Care.com.

Aquí es donde puede obtener la aplicación:

  • Descargue UrbanSitter para dispositivos iOS aquí.
  • Descarga UrbanSitter para dispositivos Android aquí.

Además, hay muchos recursos en línea para contratar cuidadores.

La AARP tiene una publicación útil sobre cómo contratar a un cuidador, así que lea esto aquí.

Childcare.gov tiene una guía para garantizar un cuidado infantil seguro y saludable, que puede leer aquí.

¿Care.com es para usted?

Con suerte, esta revisión de Care.com lo ha ayudado a decidir si usar o no el sitio.

Creo que Care.com, a pesar de ser un sitio popular, simplemente tiene demasiadas malas críticas.

Claro que esperas que tenga algunos malas críticas Eso es un hecho con cualquier producto o servicio, ya que no puede complacer a todos.

Sin embargo, Care.com se revisa negativamente en varias plataformas, y las mismas quejas parecen ser cobradas a pesar de cancelar la membresía y los cuidadores dudosos que aparecen en el sitio.

Por lo tanto, parece que la empresa tiene muchos problemas, lo que creo que lo convierte en un sitio que no debe perderse si está buscando contratar a un cuidador.

Sugeriría una de las alternativas anteriores en su lugar.

¿Alguna vez has usado Care.com? Háganos saber su experiencia con el sitio web en la sección de comentarios a continuación.